در این بخش، سوالات متداول مشتریان ارایه شده است. در صورتی که سوال شما در این بخش وجود نداشت، از طریق ورود به حساب کاربری خود، می توانید با با ارسال تیکت سوالات خود را مطرح کنید. روش دیگر، ارسال پیام به واتساپ شماره ۰۹۰۲۱۰۸۱۴۰۸ می باشد.

 

سود و تعداد اقساط فروش اقساطی در نسکالا، چگونه محاسبه می شود؟

سود و تعداد اقساط بستگی به انتخاب مشتری دارد. جهت مشاهده محاسبه سود و تعداد اقساط خرید اقساطی مورد نظر خود، می توانید از ماشین محاسبه اقساط نسکالا استفاده نمایید.

 

آیا می توانم بدون پیش پرداخت، خرید اقساطی انجام دهم؟

بله، پیش پرداخت در فروشگاه نسکالا، اجباری نیست ولی با پرداخت آن، تعداد اقساط و سود خرید اقساطی کاهش می یابد. جهت مشاهده تاثیر مبالغ مختلف پیش پرداخت، می توانید مبالغ مختلف را در ماشین محاسبه اقساط، مشاهده فرمایید.

 

چه مدارکی جهت ضمانت فروش اقساطی، از مشتری اخذ می شود؟

در حال حاضر سه روش برای ارایه ضمانت وجود دارد که مشتری یکی از آنها را به دلخواه انتخاب می کند. این سه روش عبارتند از:

۱- ضمانت از طریق چک صیادی یک فرد شاغل

۲- ضمانت از طریق سفته یک کارمند رسمی

۳- ضمانت از طریق کسر از حقوق یک کارمند رسمی

 

مزایای خرید اقساطی از نسکالا نسبت به عمده رقبا، چیست؟

عدم نیاز به پیش پرداخت

نیازی به ارایه چندین برگه چک نیست و صرفا یک برگه کافی است (در حالت خرید از چک)

سود مناسب

 

آیا در خرید اقساطی، نیاز به ضامن وجود دارد؟

این موضوع، بستگی به نوع ضمانت هایی که توسط مشتری ارایه می شود، دارد. با این حال، حتی در حالتی که نیاز به ضامن وجود دارد، نیازی به مراجعه حضوری ضامن یا ارایه چک، سفته یا هیچ سند دیگری از سمت ضامن نیست.

 

مراحل ثبت سفارش و خرید اقساطی از نسکالا، چگونه است؟

در مرحله اول در سایت نسکالا ثبت نام کنید. سپس از طریق گزینه درخواست خرید، کالای مورد نظر خود و تعداد اقساط را مشخص کرده و مدارک مورد نیاز را بارگذاری می کند. در مرحله بعد اعتبارسنجی شده و در صورت تایید، کارشناسان نسکالا با شما جهت تحویل کالا و دریافت تضامین تماس می گیرند. در این فرآیند، تحویل کالا درب منزل شما صورت می گیرد و نیازی به مراجعه حضوری شما نیست.

 

در صورت خرید بصورت چک، چند برگه چک باید ارایه شود؟

یکی از مزیت های فروشگاه نسکالا برخلاف بسیاری از فروشگاههای دیگر اینست که نیازی به ارایه چند برگه چک برای خرید اقساطی وجود ندارد و اینکا صرفا با یک برگه چک، انجام می شود.

 

چک باید چه ویژگی داشته باشد؟

چک باید از نوع صیادی باشد و برگشت نخورده باشد.

 

منظور از چک صیادی چیست؟

چک صیادی دارای شناسه ۱۶ رقمی صیاد است. نمونه ای از این چک در اینجا قابل مشاده است.

 

چرا تصویر چک باید بارگذاری شود؟

با توجه به اینکه، وضعیت اعتباری چک در سامانه صیاد بانک مرکزی انجام می شود، لذا نسکالا به شماره صیادی بر روی چک شما، نیاز دارد.

 

آیا نیازی به مراجعه حضوری وجود دارد؟

خیر، تمامی مراحل بصورت آنلاین انجام شده و تحویل کالا و امضا قرارداد از طریق مراجعه کارشناسان نسکالا به درب منزل مشتری انجام می شود.

 

آیا می توانم کالا یا خدماتی که در دسته های کالایی فروشگاه وجود ندارد، را بصورت اقساطی خرید کنم؟

بستگی به نوع کالا و خدمت دارد. به منظور بررسی این موضوع، می توانید به هنگام ثبت سفارش خود در قسمت کالا و خدمت، دسته "سایر" را انتخاب فرمایید.

 

از زمان ارسال مدارک و ثبت درخواست، اعتبارسنجی چه مدتی طول می کشد؟

در صورت کامل بودن مدارک و تایید اعتبار مشتری ۲ روز کاری، با مشتری از سوی نسکالا جهت نهایی کردن قرارداد، تماس گرفته می شود

 

آیا خرید اقساطی از شهرستان هم امکان پذیر است؟

خیر، این امکان فعلا برای استان تهران وجود دارد

 

آیا با چک، سفته یا کسر از حقوق فرد دیگری می توان خرید نمود؟

بله، به این منظور باید آن فرد در سایت نسکالا ثبت نام کند و درخواست توسط وی ثبت شود.

 

در صورتی که خرید با ضمانت چک انجام شود و حساب چک من گردش پایینی داشته باشد، به منظور افزایش اعتبار و تایید درخواست، چه کاری می توان کرد؟

در صورتی که حساب دیگری داشته باشید که گردش بالایی دارد، می توانید در بخش مشخص شده بارگذاری مدارک، صورت حساب گردش ۶ ماهه این حساب را بارگذاری نمایید.

 

نحوه پرداخت اقساط چگونه انجام می شود؟

از طریق شماره حساب یا شماره کارتی که به اطلاع مشتری رسانده می شود.

 

حداکثر مبلغ و مدت اقساط چقدر است؟

در حال حاضر، حداکثر مبلغ ۱۰ میلیون تومان و حداکثر مدت اقساط، ۱۰ ماهه می باشد. در صورتی که قیمت کالای مورد نظر شما، بیش از ۱۰ میلیون تومان باشد، مبلغ اضافی بصورت نقدی توسط مشتری پرداخت می شود.

 

نحوه پیگیری وضعیت سفارشات چگونه است؟

بعد از ورود به حساب کاربری خود، از طریق گزینه خریدهای من، می توانید وضعیت سفارشات خود را پیگیری فرمایید.

 

آیا امکان خرید برای کارمندان سازمان یا شرکت وجود دارد؟

بله، به این منظور کافی است، اطلاعات سازمان یا شرکت خود را از طریق گزینه سازمانها/فروشگاهها، وارد کنید تا کارشناسان نسکالا بعد از بررسی، با شما تماس بگیرند.

 

آیا امکان خرید برای کارمندان سازمان یا شرکت وجود دارد؟

بله، به این منظور کافی است، اطلاعات سازمان یا شرکت خود را از طریق گزینه سازمانها/فروشگاهها، وارد کنید تا کارشناسان نسکالا بعد از بررسی، با شما تماس بگیرند.

 

آیا امکان مشارکت در فروش، وجود دارد؟

بله، به این منظور کافی است، اطلاعات فروشگاه خود را از طریق گزینه سازمانها/فروشگاهها، وارد کنید تا کارشناسان نسکالا بعد از بررسی، با شما تماس بگیرند.

 

در صورتی که سوالی داشته باشیم، چگونه می توانم مطرح کنم؟

از طریق ورود به حساب کاربری خود، می توانید با با ارسال تیکت سوالات خود را مطرح کنید. روش دیگر، ارسال پیام به واتساپ شماره ۰۹۰۲۱۰۸۱۴۰۸ می باشد.